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“武汉银杏在行动”孙海燕:遇紧急医疗救助时,要建立专业的筹款策略

疫情防控常态化背景下,中国社会组织需要适应哪些新的政策法律环境,如何应对?12月19日,第二届中国公益行业法律合规发展论坛(暨第八届复恩法律论坛)举办,主题聚焦“公益行业法律基础设施建设”。来自法律、公益、学术等领域的专家学者共同探讨当下中国社会组织所面临的政策法律环境方面的挑战,以及今年在抗疫实践中所得到的启示。

关于“疫情下志愿者与社会组织的行动和政策环境”,商业生态工作室总编辑、“武汉银杏在行动”计划志愿者孙海燕从团队的抗疫经验出发,分享了自己的思考。孙海燕表示,在紧急的医疗救助行动中,需要建立专业的筹款策略作为行动标准,至于如何在医疗救助的时候保证受捐个体的信息安全,又能满足基金会的审计需求,也应有标准。

“武汉银杏在行动”孙海燕:遇紧急医疗救助时,要建立专业的筹款策略

商业生态工作室总编辑、“武汉银杏在行动”计划志愿者孙海燕

以下为孙海燕发言实录:

很高兴跟大家分享“武汉银杏在行动”的一些思考。从1月底到5月,各地有很多居家的病患,银杏伙伴立刻建立了一个生命救援网络,志愿者医生在线提供帮助。我们发起筹款,寻找制氧机,再动用各种物流送给到武汉和武汉周边地区。因为那些居家的病人只要有氧气机,就能延缓生命,得到进一步的救治。

因为当时公共政策发生一些变化,我们又分成了两条线:一部分用最后一公里的方式由志愿者送到患者所在小区的门口;还有一部分是送到武汉周边城市的隔离点。

在这个过程中,我们首先要跟懂技术的医生们共同决定到底用什么样的专业制氧机,毕竟在这之前,我也不知道制氧机有什么用。最后我们选择医用家庭制氧机,给患者持续供氧。

第二个问题是物流和仓储。我们募到的部分钱会用在物流上,但沟通过程中发现,很多基金会没有意识到物流的重要性,以为只要有机器就可以。在紧急救灾时,送不到或是送晚,都是没有用的,即使有机器。

我们有个武汉在地的银杏伙伴,最后一公里时非常细致,每个环节都考虑到了。比如我们设计的无接触发放流程,后来被很多公益机构借鉴,甚至传到了国外。面对高传染病运送紧急物资,需要保护我们志愿者的安全,而不是让他们面临很大的风险。最后春苗帮助我们把2000多台制氧机,通过流程审批,合规透明地送到了武汉周边的158个医疗点,非常不容易。

后来到了2月22号,伙伴们意识到制氧机的意义,社会上也有更多的人愿意捐助,我们意识到,自己掌握了一组数据,我们联合新阳光、第三方信息公司等平台,共享数据,最终统计到5000多个数据,做成制氧机信息平台,比如到底有哪些医院需要、到底有哪些资方愿意捐助,让捐助更加透明。

到3月时,国内“救灾”暂告一段落,我们意识到国际疫情救助出现问题,就想把自己的实际经验和真实的武汉情况写下来,翻译成八种语言,让世界了解并帮助更多需要帮助的人。比如我们帮助居家的患者、支援武汉留守孕妇、给社区老人团购食物等,都有很实际的经验。

从3月10号建立国际救灾小组,到5月,我们推出8个语言版本,做了9个篇章,内容全部来自于银杏伙伴真实的救灾经验。整个过程相当于做了另一个项目,其间有200多个全球专业志愿者加入进来,比如专业编辑、翻译、医学专家、设计师等。

行动结束后,我们诞生了两个logo:武汉银杏在行动和银杏在行动,也是希望通过这样一个救灾行动,鼓励更多银杏伙伴做更多社会创新救助。

之后我们又做了案例研究。整个过程中,我们能紧急筹款800多万做这样一个专业的医疗救助行动,和银杏基金会银杏计划十年来建立的网络领导力是分不开的。但只有银杏伙伴和一线志愿者也不够,因为是医疗救助,需要钱,所以它带动了多元责任相关方,包括各个参与捐赠的企业、基金会。

我们一开始就建立了专业的筹款策略,因为我们没有办法判断谁可以被捐助,如果审批流程复杂,也没法第一时间实施捐助。如果有一个紧急救灾的标准流程,就可以确保透明可信,比如有一家法国企业,很快就跟上海宋庆龄基金会合作,内部流程一天走完,打款、给工厂下订单,这非常重要。

另外,透明的原则也很重要。虽然是紧急救助,但关键的数据、票据、反馈信息、货物走向,需要每天做简报,向主要的资方汇报。后期我们也了解到,有些环节不是很必要,比如为了公众需求,让每个手捐人拍照、签字,哪都会涉及到用户隐私问题。如何在医疗救助的时候保证个体的信息安全,又能满足基金会的审计需求?只是为了收集各种各样的签字,人力是匹配不上的。

以上是我的一些思考,供大家参考,谢谢。

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